Évaluation fournisseur
L’appréciation des fournisseurs constitue un processus incontournable pour les entreprises qui veulent éviter une défaillance dans leur chaîne d’approvisionnement. Ce processus de sélection est essentiel avant de sélectionner le partenaire avec lequel l’entreprise va collaborer.
L'inventaire des approvisionneurs est nécessaire, car il en existe de nombreux qui prétendent pouvoir répondre aux besoins de la structure juridique en matière de produits ou de services.
Pourquoi faut-il procéder à l’évaluation de fournisseur ?
Le recensement constitue une partie importante dans la chaîne d’approvisionnement des sociétés, car elle permet de s'assurer que les prestataires respectent les politiques et procédures mises en place. Le diagnostic permet également de s'assurer qu'ils ont la capacité et la volonté d'être performants afin de pouvoir répondre aux attentes de votre établissement.
Ce processus comprend la compréhension de leur santé financière, de leur force organisationnelle et de leurs capacités de livraison. Les vérifications des fournisseurs aident les sociétés à déterminer quels sont les mieux adaptés à leurs buts et objectifs commerciaux.
Afin d'avoir une compréhension complète des risques, des évaluations de risques individualisées doivent être faites sur la performance de chaque approvisionneur. Pour les structures industrielles, l'évaluation représente un élément important dans leur stratégie de gestion de la chaîne d'approvisionnement. En effet, une supply chain mal conçue cache parfois plein de coûts superflus.
Ces coûts supplémentaires produisent un impact négatif sur l’ensemble de la chaîne de valeur de l’organisation. D’autres raisons incitent également les entreprises à procéder à une appréciation des fournisseurs, à savoir :
- Atténuer les risques liés aux ravitailleurs
- Augmenter le niveau de performance des prestataires
- Éviter de s'associer à de mauvais acteurs
- Identifier les gaspillages
- Éliminer les facteurs de risques fournisseurs
- Améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement
- Établir la confiance avec leurs approvisionneurs
- Sélectionner les bons acteurs
Deux approches classiques pour les évaluer
Il existe de nombreuses méthodes pour évaluer, mais tous reposent sur la récolte de données pertinentes. Ces données sont utilisées pour effectuer des analyses approfondies sur la capacité du prestataire à répondre aux exigences de l’établissement.
Avec des méthodes et un système d'inventaire appropriés, les structures juridiques peuvent analyser différents aspects tels que la qualité, la livraison et la gestion des coûts qui sont à l'origine des mauvaises performances. Elles ont même la possibilité d'élaborer des mesures correctives pour obtenir des résultats positifs.
Évaluation des prestataires à l’aide d’un questionnaire
Les sociétés utilisent les questionnaires comme outils d’évaluation. Un bon questionnaire doit contenir des interrogations qui sont pertinentes pour le secteur d'activité et les besoins de la structure. Il existe de nombreux types de questions parmi lesquelles les dirigeants peuvent choisir, mais voici quelques exemples :
- Comment le ravitailleur évalue-t-il le produit ou service ?
- Que pense-t-il des prix ?
- Quelle est l'expérience dans le domaine ?
- Depuis combien de temps exerce-t-il dans l’activité ?
- Quel est le processus de traitement des projets ?
- Comment le partenaire traite-t-il les plaintes et les commentaires des clients ?
- L’entreprise fournisseur offre-t-elle une garantie sur son travail ?
- Quelles sont les politiques concernant les révisions et l'approbation finale des produits ou services livrables ?
Détermination des fournisseurs à l’aide d’une fiche d’évaluation
La fiche d'inventaire des fournisseurs est un document créé par la société pour évaluer la performance. Elle peut être utilisée comme un outil d'amélioration de la compétitivité et comme un moyen de s'assurer que l'entreprise obtient ce dont elle a besoin. L'objectif de ce document est de fournir une vérification impartiale du fournisseur, ce qui permettra d'améliorer ses performances et de prendre de meilleures décisions.
Une fiche d’estimation comporte essentiellement les sections suivantes :
Quelles sont les étapes clés dans une appréciation du fournisseur ?
Obtenir des informations sur les performances peut aider l’entreprise à élaborer des stratégies efficaces et à atténuer les risques commerciaux. L'étude d'un fournisseur est un processus complexe qui nécessite de suivre les bonnes étapes.
1. Choisir la méthode d’évaluation
Diverses méthodes sont à la disposition des entreprises, mais aucune n'est parfaite. L'approche la plus réaliste et la plus pratique est d'envisager une combinaison de méthodes pour garantir une évaluation approfondie, ainsi que les meilleures chances de choisir un fournisseur gagnant.
L’une des meilleures approches consiste à utiliser à la fois des sources objectives et subjectives. Les données objectives comprennent les informations financières fournies par le ravitailleur, telles que les états financiers, les déclarations fiscales et les références bancaires. Les sources subjectives comprennent les entretiens personnels avec le personnel clé de la structure.
2. Choisir les indicateurs de performance
Lorsqu'il s'agit d'évaluer les fournisseurs, de nombreuses mesures peuvent être utilisées. Les données les plus courantes sont les évaluations d'activité et l'analyse du coût de la qualité. Les indicateurs d'activité mesurent les résultats, tandis que l'analyse du coût de la qualité mesure les intrants.
La chose la plus importante à garder à l'esprit lors du choix des indicateurs de performance est qu'ils doivent être alignés sur la stratégie de l'entreprise.
3. Classifier les fournisseurs
Les études des ravitailleurs permettent de définir clairement les besoins de l’entreprise afin que les partenariats puissent prospérer et fournir les meilleurs services dans un environnement transparent et efficace. Il est important de trouver le bon partenaire pour l’établissement afin d'avoir une relation commerciale fructueuse.
Le diagnostic peut aider à identifier les meilleurs fournisseurs pour les besoins de l’entreprise. Le fait de les classer en fonction de certains critères permet de créer un tableau de bord qui aidera à sélectionner le ou les meilleurs. Le but de la classification n'est pas seulement de les évaluer, mais aussi d'établir des relations avec eux afin qu'ils soient en mesure de fournir une meilleure prestation.
Les critères de performances dans une comparaison de prestataire
Une des étapes consiste à identifier et à classer les critères qui seront utilisés pour déterminer la performance. Pour ce faire, les partenaires doivent faire l’objet d'une étude en fonction d'un ensemble d'éléments qui sont souvent basés sur le type de produit ou de service qu'ils fournissent.
Un ensemble de données uniformes fournit un cadre de référence précieux pour comparer les fournisseurs. Les indices d'analyse peuvent être qualitatifs ou quantitatifs, selon les informations dont l’entreprise a besoin. L'appréciation peut se faire par le biais d'évaluations quantitatives ou d'analyses qualitatives.
Les critères qualitatifs comprennent :
Les critères quantitatifs comprennent :
L’examen des ravitailleurs permet avant tout de trouver les meilleurs partenaires qui peuvent répondre aux besoins de l’entreprise. En déterminant la fiabilité des intervenants, les sociétés peuvent éviter l'insatisfaction de leur clients.
D’autre part, une chaîne d'approvisionnement mal conçue peut avoir des impacts négatifs sur l’organisation, notamment les prix élevés et les délais non respectés.
Développer une méthode de vérification efficace et pratique s’avère donc essentiel pour tous. Et pour une meilleure efficacité, la méthodologie doit être efficace et l'approche facile à suivre.
